Quando uma venda é cancelada na plataforma de vendas, é possível configurar para que esse cancelamento seja replicado no seu painel do eNotas ou realizar o cancelamento manualmente em seu painel.
O cancelamento da venda no eNotas não significa necessariamente o cancelamento da nota fiscal caso ela já tenha sido emitida, pois isso depende das regras do órgão emissor que você utiliza. No entanto, para que uma nota fiscal seja cancelada é necessário que sua venda tenha sido cancelada.
Uma nota com status Impossível cancelar é aquela que possui uma venda cancelada no painel e a solicitação do cancelamento da nota fiscal foi rejeitada pelo órgão emissor.
O cancelamento da venda no eNotas não significa necessariamente o cancelamento da nota fiscal caso ela já tenha sido emitida, pois isso depende das regras do órgão emissor que você utiliza. No entanto, para que uma nota fiscal seja cancelada é necessário que sua venda tenha sido cancelada.
Uma nota com status Impossível cancelar é aquela que possui uma venda cancelada no painel e a solicitação do cancelamento da nota fiscal foi rejeitada pelo órgão emissor.
Nesse cenário a nota permanecerá ativa, mesmo que a venda tenha sido cancelada.
O cancelamento da nota fiscal depende exclusivamente da prefeitura, ou SEFAZ, que poderá autorizar ou rejeitar o cancelamento de notas via integração webservice de acordo com suas regras de cancelamento.
Para identificar se existem notas com o status Impossível cancelar no seu painel, faça o seguinte:
1. Acesse seu painel do eNotas.
2. Vá na aba de Vendas.
3. Passe o mouse em "as vendas desse mês" e selecione "todas as vendas".
3. Passe o mouse em "as vendas desse mês" e selecione "todas as vendas".
4. Passe o mouse em "em aberto, realizadas e completas" e filtre apenas as vendas com status "canceladas".
5. Passe o mouse no ícone de funil.
5. Passe o mouse no ícone de funil.
6. No campo & NFe, selecione apenas as notas com status "Impossível cancelar".
Serão apresentadas em sua tela todas as vendas que foram canceladas e permaneceram com as notas fiscais emitidas, em decorrência da rejeição do cancelamento das notas pela prefeitura/SEFAZ.
O valor total emitido referente a essas notas será demonstrado no ícone de jornal, no rodapé da tela.
Algumas prefeituras, e a SEFAZ, permitem o cancelamento das notas via processo administrativo. Em alguns municípios, a solicitação de cancelamento das notas pode ser feito diretamente no sistema da prefeitura.
Orientamos a verificar com sua contabilidade a como proceder para realizar o cancelamento dessas notas.
Caso tenha ficado com alguma dúvida ou precise de auxílio, veja aqui como acionar nosso suporte! :D
Serão apresentadas em sua tela todas as vendas que foram canceladas e permaneceram com as notas fiscais emitidas, em decorrência da rejeição do cancelamento das notas pela prefeitura/SEFAZ.
O valor total emitido referente a essas notas será demonstrado no ícone de jornal, no rodapé da tela.
Algumas prefeituras, e a SEFAZ, permitem o cancelamento das notas via processo administrativo. Em alguns municípios, a solicitação de cancelamento das notas pode ser feito diretamente no sistema da prefeitura.
Orientamos a verificar com sua contabilidade a como proceder para realizar o cancelamento dessas notas.
Caso tenha ficado com alguma dúvida ou precise de auxílio, veja aqui como acionar nosso suporte! :D