Ao tentar emitir NFS-e via integração em cidades que utilizam o provedor NotaControl, a empresa poderá receber a seguinte rejeição:
E138 - Usuário não autorizado a realizar o serviço.
Essa rejeição ocorre porque a prefeitura tem como obrigatório a realização da solicitação de RPS para emissão de notas via webservice.
A rejeição também poderá ocorrer se as numerações de RPS liberadas já tiverem sido utilizadas. Neste caso, será necessário realizar a solicitação de uma nova faixa e emissões junto ao setor responsável.
Para realizar a solicitação de RPS, basta seguir o procedimento abaixo:
1. Acesse o portal da prefeitura e faça login.
2. Clique na caixinha verde, na coluna Selecione, referente a empresa que deseja realizar o acesso.
3. No menu à esquerda, clique em Solicitação de Documentos Fiscais.
4. Em seguida, clique em Solicitação.
5. Selecione o Modelo de Documento Fiscal como RPS - Recibo Provisório de Serviços.
6. Preencha a Quantidade de Notas Fiscais que será solicitada.
7. Clique na caixinha verde para confirmar.
8. Na tela que aparecerá, assinale o campo Concordo com os termos acima.
9. Clique em Gravar para enviar a solicitação.
Agora, basta aguardar que o município realize a liberação das numerações para emitir as notas.
Caso queira acompanhar o andamento da solicitação, faça o seguinte:
1. No menu a esquerda, dentre as opções de Solicitação de Documentos Fiscais, clique em Consultar.
2. Assim que o status da solicitação for alterado para Entregue, a solicitação realizada terá sido aprovada.
Após a autorização das numerações de RPS, basta reenviar as notas negadas para emissão que ela ocorrerá normalmente.
Caso tenha ficado com alguma dúvida ou precise de auxílio, basta acionar nosso suporte! :D
