Ao enviar notas para cancelamento em municípios que utilizam o provedor ISS.NET, as empresas poderão ter o cancelamento negado e receber uma das seguintes mensagens de retorno:
Código: 1 Descrição: Aguarde a análise do fiscal para deferimento ou indeferimento da solicitação de cancelamento.
Código: L025 Descrição: Cancelamento indeferido ou em processo de cancelamento. Correção: L025
Esses retornos ocorrem porque a prefeitura exige que seja feita uma análise por parte do setor fiscal antes de confirmar se a nota será ou não cancelada. Sendo assim, o cancelamento já foi solicitado via integração e dependerá do deferimento da prefeitura.
Neste caso, sugerimos acompanhar a solicitação de cancelamento através do portal da prefeitura, clicando na opção Nota Eletrônica > Consultar Solicitações de Cancelamento:
Na próxima página, digite a numeração da nota e pesquisa. Observe qual é a informação na coluna "Status da Solicitação":
Caso conste “Deferida”, o cancelamento foi aceito. Se estiver como “Indeferida”, o cancelamento foi recusado e, ao clicar em no ícone da coluna “Justif. Fiscal”, poderá verificar o motivo do indeferimento.
Havendo dúvidas, entre em contato conosco. Nossos canais de suporte estão à disposição!