Ao emitir NFS-e no município de Guaratinguetá/SP, as empresas poderão receber o seguinte retorno:
Descrição: Tomador não cadastrado em nosso banco de dados
Essa rejeição ocorre porque todos os tomadores que possuem notas emitidas em seu nome precisam, primeiro, estar cadastrados no sistema da prefeitura, para que, em seguida, as empresas possam emitir notas contra ele.
Sem esse cadastro não será possível emitir a nota e será recebida a rejeição acima. Essa exigência parte da prefeitura e o eNotas não consegue interferir nesse processo.
Para conferir se o tomador está ou não cadastrado, acesse o portal da prefeitura e siga os passos abaixo para simular a emissão de uma nota.
1. Clique na opção NFS-e > Emissão de Nota Fiscal de Serviços Eletrônica, no menu lateral esquerdo:
2. Clique na opção Emitir Nota Fiscal de de Serviços Eletrônica:
3. Tente localizar o tomador, pesquisando por CPF/CNPJ, Razão Social/Nome ou Inscrição:
Se o tomador não for localizado, será necessário fazer o cadastro antes de enviar a nota para emissão novamente.
Após a realização dos devidos ajustes, se houverem notas pendentes ou rejeitadas, basta reprocessá-las observando se pertencem à competência atual.
Caso tenha ficado com alguma dúvida ou precise de auxílio, basta acionar nosso suporte! :D
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