Ao emitir NFS-e no Bento Gonçalves/RS, as empresas poderão ter as notas negadas sem uma mensagem de erro.
Essa é uma mensagem de rejeição genérica e ocorre quando há alguma irregularidade no envio das informações para emissão na prefeitura.
Para identificar o motivo da rejeição na emissão da nota, é necessário consultar o XML de Retorno da nota na ferramenta BackOffice, conforme exemplo abaixo:
Após a realizar as devidas correções, basta reprocessar as notas negadas e seguir com as emissões normalmente.
Caso tenha ficado com alguma dúvida ou precise de auxílio, nosso suporte está à disposição! :D