Rejeição ao emitir NFS-e Provedor PublicSoft: Código: XSD Descrição: Ocorreu um erro interno

Ao emitir NFS-e em municípios que utilizam o provedor PublicSoft, as empresas poderão receber a seguinte rejeição:

Código: XSD Descrição: Ocorreu um erro interno

 

Essa rejeição ocorre quando o usuário e senha de autenticação estão sendo informados incorretamente no cadastro da empresa.

 

Para localizar os dados corretos para inserção no eNotas, faça o seguinte:

1. Acesse o portal da prefeitura e faça login.

2. No menu à esquerda, clique em Dados Cadastrais e vá na opçaõ Meu Cadastro.

 

 

 Na tela Alterar Dados Cadastrais aparecerá os dados da empresa e no final o token (usuário) e a senha que devem ser utilizados para autenticação via webservice:

 

 

Alteração via endpoint incluir/alterar empresa da V1:

},
 "configuracoesNFSeProducao": {
 "sequencialNFe": 1,
 "serieNFe": "NF",
 "sequencialLoteNFe": 1,
 "usuarioAcessoProvedor": "", // informar o usuário sem espaços
 "senhaAcessoProvedor": "",// informar a senha sem espaços
 "tokenAcessoProvedor": null
 }

Ou então pelo cadastro da empresa no painel do Gateway, em Dados Municipais:

Se não for possível acessar o portal da prefeitura para colher os dados de token e senha, informe à empresa sobre isso e peça que verifiquem quais são os dados corretos.

Após realizar os ajustes no cadastro da empresa no eNotas, basta reprocessar as notas negadas que a emissão ocorrerá normalmente.
 

Caso tenha ficado com alguma dúvida ou precise de auxílio, basta acionar nosso suporte! :D