Como solicitar liberação para emissão de NFS-e via Integração em São Gonçalo/RJ

Ao tentar emitir NFS-e via integração pela primeira vez em São Gonçalo/RJ, as empresas poderão se deparar com as seguintes rejeições:

Código: E157 Descrição: Usuário não está autorizado a utilizar esse serviço para esse contribuinte. Correção: Solicite ao contribuinte autorização para utilizar o serviço em seu nome.

Código: E138 Descrição: CNPJ não autorizado a realizar o serviço. Correção: Informe o CNPJ autorizado a executar o serviço. 

Essas rejeições ocorrem quando a empresa não possui liberação para emissão de notas via webservice.

O responsável pela empresa deverá entrar em contato com o suporte da prefeitura para solicitar a liberação de emissões nesse cenário.

Para solicitar a liberação, faça o seguinte:

1. Acesse o portal da prefeitura.

2. No canto superior direito da tela, clique no ícone de fone.



3. Vá à opção Chat.



4. Abrirá uma janela, onde as informações solicitadas deverão ser preenchidas:

 

 

5. Clique em Iniciar Chat.



6. Assim que for direcionado a um atendente, solicite a liberação da empresa para emissão de notas via integração webservice.

Deverão ser informados no atendimento os seguintes dados da empresa:

CNPJ:
Razão Social:
Inscrição municipal:

Ocorrendo a liberação por parte da prefeitura e havendo notas pendentes ou rejeitadas, basta reprocessá-las observando se pertencem à competência atual.

Caso tenha ficado com alguma dúvida ou precise de auxílio, nosso suporte está à disposição! :D