Ao enviar uma nota para cancelamento no município de Jaboatão dos Guararapes/PE, as empresas poderão receber o seguinte retorno:
Código: E138 Descrição: CNPJ não autorizado a realizar o serviço. Correção: Informe o CNPJ autorizado a executar o serviçoEsse retorno ocorre quando o cancelamento via webservice não é suportado pela prefeitura.
Caso tente cancelar isso, a nota ficará com o status "CancelamentoNegado" e o retorno acima será recebido.
Neste caso, a empresa deverá entrar em contato com a prefeitura a fim de esclarecer o procedimento a ser feito para obter recurso e conseguir o cancelamento da nota. Esse procedimento independe do eNotas, que mantém apenas a comunicação via webservice com a prefeitura.
Ficou alguma dúvida? É só acionar o nosso time de suporte 😊.