Ao solicitar o cancelamento de alguma NFS-e através do eNotas, as empresas poderão receber a seguinte rejeição:
Ocorreu um erro ao enviar a NFS-e para a prefeitura. Abaixo estão os detalhes do envio. Ocorreu um erro inesperado ao tentar realizar a o cancelamento da NFS-e.Geralmente esse retorno ocorre quando existe alguma indisponibilidade do portal da prefeitura e não foi possível prosseguir com o cancelamento.
Neste caso, o ideal é acessar o portal da prefeitura e conferir se o cancelamento ocorreu ou não.
Se a nota realmente não estiver cancelada, basta enviá-la para cancelamento novamente.
Se o cancelamento tiver ocorrido, será necessário sincronizar o status aqui no eNotas. Para isso, acione nosso time de suporte e nos envie o PDF da nota cancelada.
Neste caso, o ideal é acessar o portal da prefeitura e conferir se o cancelamento ocorreu ou não.
Se a nota realmente não estiver cancelada, basta enviá-la para cancelamento novamente.
Se o cancelamento tiver ocorrido, será necessário sincronizar o status aqui no eNotas. Para isso, acione nosso time de suporte e nos envie o PDF da nota cancelada.
Ficou alguma dúvida? É só acionar o nosso time de suporte 😊.