Rejeição ao emitir NFS-e em Curitiba/PR: E516 - Problemas ao recuperar o certificado digital vinculado

Ao tentar emitir notas no município de Curitiba/PR, as empresas poderão receber a seguinte rejeição:

Código: E516Descrição: Problemas ao recuperar o certificado digital vinculado Correção:

Essa rejeição ocorre porque a prefeitura exige que o certificado digital da empresa seja vinculado ao sistema da prefeitura.

Para vincular o certificado, faça o seguinte:

1. Acessar o navegador Edge (Esse procedimento é aceito apenas no Navegador Edge).

 

2. Acessar os três prontinhos (...) e clicar em configurações:

 

3. Na busca, digite Compatibilidade.

 

4. No campo Permitir que os sites sejam recarregados no modo Internet Explorer (modo IE) na opção Padrão, altere para Permitir:

 

5. Após alterar o campo para Permitir, selecione a opção Reiniciar.

 

6. Após o reinício, a página irá recarregar e retornar para a Página de Configurações. Ao clicar nos três prontinhos (...), retornará uma nova opção:

Recarregar o modo Internet Explorer:

 

7. Em seguida, basta acessar o Portal da Prefeitura e acessar a opção de Serviço online.

 

8. Irá abrir uma nova janela, solicitando o certificado.

 

9. Basta selecionar o certificado e em seguida clicar em OK.

Após a seleção, o Portal da Prefeitura carregará:

 

 

10. Com o Portal aberto, retorne nos três prontinhos (...) e acesse a opção Recarregar o modo Internet Explorer.

 

11. O Portal irá carregar e retornará uma opção de confirmar o certificado. Basta confirmar se o certificado está correto e em seguida, selecionar OK.

 

 

12. Após selecionar OK, retornará um novo pop-up informando que a página está aberta no modo Internet Explorer. Basta clicar na opção Concluído.

 

13. Faça login no Portal com o usuário e senha.

 

 

14. Acessando o Portal, basta ir em Contribuinte -> NFS-e -> Vincular certificado digital.

 

15. Retornará uma opção para vincular o certificado.

 

16. Após a conclusão, o certificado será vinculado corretamente.

 

Após a realização dos devidos ajustes, se houverem notas pendentes ou rejeitadas, basta reprocessá-las observando se pertencem à competência atual.

Caso tenha ficado com alguma dúvida ou precise de auxílio, basta acionar nosso suporte! :D