Ao tentar emitir notas no município de Curitiba/PR, as empresas poderão receber a seguinte rejeição:
Código: E516Descrição: Problemas ao recuperar o certificado digital vinculado Correção:Essa rejeição ocorre porque a prefeitura exige que o certificado digital da empresa seja vinculado ao sistema da prefeitura.
Para vincular o certificado, faça o seguinte:
1. Acessar o navegador Edge (Esse procedimento é aceito apenas no Navegador Edge).
2. Acessar os três prontinhos (...) e clicar em configurações:
3. Na busca, digite Compatibilidade.
4. No campo Permitir que os sites sejam recarregados no modo Internet Explorer (modo IE) na opção Padrão, altere para Permitir:
5. Após alterar o campo para Permitir, selecione a opção Reiniciar.
6. Após o reinício, a página irá recarregar e retornar para a Página de Configurações. Ao clicar nos três prontinhos (...), retornará uma nova opção:
Recarregar o modo Internet Explorer:
7. Em seguida, basta acessar o Portal da Prefeitura e acessar a opção de Serviço online.
8. Irá abrir uma nova janela, solicitando o certificado.
9. Basta selecionar o certificado e em seguida clicar em OK.
Após a seleção, o Portal da Prefeitura carregará:
10. Com o Portal aberto, retorne nos três prontinhos (...) e acesse a opção Recarregar o modo Internet Explorer.
11. O Portal irá carregar e retornará uma opção de confirmar o certificado. Basta confirmar se o certificado está correto e em seguida, selecionar OK.
12. Após selecionar OK, retornará um novo pop-up informando que a página está aberta no modo Internet Explorer. Basta clicar na opção Concluído.
13. Faça login no Portal com o usuário e senha.
14. Acessando o Portal, basta ir em Contribuinte > NFS-e > Vincular certificado digital.
15. Retornará uma opção para vincular o certificado.
16. Após a conclusão, o certificado será vinculado corretamente.
Após a realização dos devidos ajustes, se houver notas pendentes ou rejeitadas, basta reprocessá-las observando se pertencem à competência atual.
Ficou alguma dúvida? É só acionar o nosso time de suporte 😊