Ao emitir NFS-e em municípios que utilizam o provedor iiBrasil, as empresas podem receber o seguinte retorno:
Código: EI35 Descrição: Integridade inválida Correção: Integridade informada não é valida.Essa rejeição poderá ocorrer em dois cenários: quando o token de autenticação está inativo no portal da prefeitura ou em caso de instabilidade na prefeitura.
Para correção, valide se o token está inativo na prefeitura. Caso esteja inativo, solicite um novo token e vincule-o ao cadastro da empresa na eNotas.
Essa informação pode ser consultada no portal da prefeitura, na opção "Gerenciar RPS > Tokens".
Caso a prefeitura esteja passando por uma manutenção ou por alguma indisponibilidade, não é possível realizar nenhuma ação de correção através da eNotas.
Neste caso, será necessário entrar em contato com o suporte do Sistema da Prefeitura para verificar quando a situação será normalizada.
Após o problema no sistema da Prefeitura ter sido resolvido, é só reprocessar as notas negadas que a emissão ocorrerá normalmente.
Caso a rejeição persista após novas tentativas de emissão, mesmo a Prefeitura indicando de que a situação foi resolvida, deve-se realizar novo contato com a Prefeitura indicando que o problema ainda ocorre.
Ficou alguma dúvida? É só acionar o nosso time de suporte 😊