Ao emitir NFS-e no Rio de Janeiro/RJ, as empresas poderão ter as notas negadas sem uma mensagem de erro.
Essa é uma mensagem de rejeição genérica e ocorre quando há alguma irregularidade no envio das informações para emissão na prefeitura.
Algumas informações devem ser verificadas quando essa mensagem for retornada, tais como: cadastro do tomador (CPF, endereço, telefone e email), cadastro da empresa (inscrição municipal, certificado digital, serviço municipal, token, frase secreta) e a realização da comparação do XML de envio de uma nota negada com o de uma nota autorizada.
No exemplo abaixo, a rejeição ocorreu porque o certificado digital A1 da empresa vinculado ao eNotas estava vencido:
Após a realizar a atualização do certificado no eNotas, basta reprocessar as notas negadas e seguir com as emissões normalmente.
Ficou alguma dúvida? É só acionar o nosso time de suporte 😊