[Provedor BSITBR] Rejeição ao emitir NFS-e: As informaçoes das credenciais sao invalidas

Ao emitir NFS-e em municípios que utilizam o Provedor BSITBR, as empresas poderão receber a seguinte rejeição:

Código: Descrição: As informaçoes das credenciais sao invalidas

Essa rejeição ocorre quando os dados de autenticação inseridos na eNotas estão incorretos.

Nesse município, o webservice faz a comunicação com a prefeitura via usuário, senha e token. Ao receber a rejeição acima, é necessário que a empresa confira as credenciais inseridas no cadastro da empresa na eNotas.

Caso as notas continuem sendo negadas mesmo após a validação de todos os dados, entre em contato com o suporte do provedor e solicite o envio de novas credenciais para o e-mail da empresa que está cadastrado no portal da prefeitura.

Contato com o provedor:
Telefone: (62) 3121-8001
E-mail: suporte@sigep.com.br

Atualize as informações no cadastro da empresa, conforme o passo 5. Características adicionais do seguinte artigo:

• [Menu Empresa] Preenchimento dos Dados Municipais na eNotas

Após a correção, se houver notas pendentes ou rejeitadas, basta reprocessá-las observando se pertencem à competência atual.

Ficou alguma dúvida? É só acionar o nosso time de suporte 😊.