Durante o processo de emissão de NFS-e, as empresas poderão receber o seguinte retorno:
Código: 00000 Descrição: Erro desconhecido Correção: Este erro será analisado e corrigido.Essa rejeição ocorre quando o sistema da prefeitura está em manutenção ou passando por alguma indisponibilidade.
Por se tratar de uma instabilidade na prefeitura no recebimento da solicitação de emissão da nota, através do eNotas não é possível realizar nenhuma ação de correção.
Neste caso, será necessário entrar em contato com o suporte do Sistema da Prefeitura para verificar quando a situação será normalizada.
Após o problema no sistema da Prefeitura ter sido resolvido, é só reprocessar as notas negadas que a emissão ocorrerá normalmente.
Caso a rejeição persista após novas tentativas de emissão, mesmo a Prefeitura indicando de que a situação foi resolvida, deve-se realizar novo contato com a Prefeitura indicando que o problema ainda ocorre.
Ficou alguma dúvida? É só acionar o nosso time de suporte 😊