Ao tentar emitir NFS-e no município de Piracaia/SP, as empresas poderão receber a seguinte rejeição:
Ocorreu um erro ao enviar a NFS-e para a prefeitura. Abaixo estão os detalhes do envio.
0-Contribuinte não esta cadastrado ou documento esta incorreto.Neste município, a autenticação para emissão das notas fiscais ocorre através do preenchimento de login e senha de acesso à prefeitura no cadastro da empresa.
Essa mensagem de erro será retornada quando as informações de login e senha inseridas no eNotas estiverem incorretas.
Valide se o login e senha inseridos estão corretos e preencha novamente na plataforma.
Para atualizar estes campos, siga os passos abaixo.
1. Acesse o painel do eNotas.
2. Clique na aba "Empresa".
3. Clique em "Alterar cadastro" ou "Configurar conta".
4. Selecione a aba "Dados municipais".
5. Preencha os campos "Usuário de acesso à prefeitura" e "Senha de acesso à prefeitura", clique em "Próximo".
Após realizar os ajustes no cadastro da empresa no eNotas, basta reprocessar as notas negadas que a emissão ocorrerá normalmente.
Ficou alguma dúvida? É só acionar o nosso time de suporte 😊