Ao tentar emitir NFS-e pela primeira vez no município de Serra Dourada/BA via webservice, a empresa receberá a seguinte rejeição:
Não foi possível autenticar com o usuário e senha informados, verifique se o CPF e senha do usuário foram configurados corretamente e se a empresa possui credenciamento para emitir via integração/webservice
Essa rejeição ocorre quando a empresa ainda não tem a liberação para emissão de notas via integração com a prefeitura.
Primeiramente é necessário solicitar a liberação para o ambiente de homologação e, após o teste ser bem sucedido, solicitar através do mesmo e-mail a liberação para ambiente de produção. Não se esqueça de deixar claro no e-mail qual é o ambiente a ser liberado.
Para fazer a solicitação, envie um e-mail para suporte.dev@saatri.com.br conforme exemplo abaixo e deve ter o assunto "Homologação NFS-e":
Meu nome é xxx, estamos com uma empresa que começará a emitir notas via webservice e estamos recebendo a seguinte rejeição:
"motivoStatus": "Descrição: Não foi possível autenticar com o usuário e senha informados, verifique se o CPF e senha do usuário foram configurados corretamente e se a empresa possui credenciamento para emitir via integração/webservice",
Poderiam fazer a liberação do ambiente de homologação, por favor?
Segue os dados da empresa:
Razão social:
CNPJ:
Inscrição Municipal
Após a confirmação da liberação e havendo notas pendentes ou rejeitadas, basta reprocessá-las observando se pertencem à competência atual.
Quaisquer dúvidas, nossos canais de suporte estão à disposição!