Ao tentar emitir NFS-e no município de Conceição do Jacuípe/BA, as empresas poderão receber a seguinte rejeição:
Server was unable to process request. ---> Contribuinte nao autenticado - Erro: 004
Essa rejeição ocorre quando existe alguma inconsistência nos dados de acesso da empresa, inseridos no Gateway.
Neste caso, revise as informações em busca da inconsistência e faça a correção. Se necessário, peça que a empresa compare os dados de login que estão no eNotas aos dados que eles possuem.
Em um caso que tratamos no suporte, a rejeição ocorreu pela inclusão de um espaço antes do início do usuário de acesso ao provedor, que estava assim:
"usuarioAcessoProvedor": " 12345678000100"
Após a realização dos devidos ajustes, se houverem notas pendentes ou rejeitadas, basta reprocessá-las observando se pertencem à competência atual.
Caso tenha ficado com alguma dúvida ou precise de auxílio, basta acionar nosso suporte! :D
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