Ao tentar emitir NFS-e em municípios que utilizam o provedor WebISSv2, as empresas poderão receber a seguinte rejeição:
E221 - Alíquota informada indevidamente. Correção: A alíquota do ISSQN só deve ser informada quando: o ISSQN for devido a outro município ou o prestador do serviço for optante pelo Simples Nacional e houver retenção do ISSQN.Essa rejeição ocorre quando existe alguma divergência entre a alíquota que está cadastrada na prefeitura e a alíquota que está sendo enviada na nota fiscal.
Para conferir qual é a alíquota correta, faça o login no portal da prefeitura e analise a ficha cadastral da empresa, clicando em "Cadastros > Atualização Cadastral".
Desça a página e localize a informação referente ao tipo de atividade e alíquota:
Compare esta informação ao que está preenchido no eNotas, seguindo os passos abaixo.
1. Acesse o seu painel eNotas.
2. Clique na aba "Empresa".
1. Acesse o seu painel eNotas.
2. Clique na aba "Empresa".
3. Clique em "Alterar cadastro" ou "Configurar conta".
4. Vá a aba "Dados municipais".
5. Atualize o campo "Alíquota" e clique em "Próximo".
Havendo dúvidas sobre qual alíquota correta a ser utilizada, consulte a contabilidade ou o responsável pela empresa.
Após a realização dos devidos ajustes, se houver notas pendentes ou rejeitadas, basta reprocessá-las observando se pertencem à competência atual.
Ficou alguma dúvida? É só acionar o nosso time de suporte 😊.