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[Sympla] Como habilitar a integração

Atualizado

A integração entre a eNotas e a Sympla permite que você automatize a emissão de notas fiscais dos seus ingressos vendidos, centralizando a gestão do seu negócio e ganhando tempo. Neste artigo, você aprenderá como ativar a integração, como exportar relatórios para conferência e como ajustar o município de prestação de serviço para eventos realizados em diferentes cidades.

Como habilitar a integração entre Sympla e eNotas

Para que as vendas da Sympla cheguem automaticamente ao seu painel eNotas, você precisa gerar uma chave de acesso (Token) e inseri-la em nosso sistema.

  1. Acesse sua conta na Sympla e, no menu superior, clique em Minha Conta.
  2. No menu horizontal, clique na aba Integrações.
  3. Localize o item Chave de acesso para eNotas e clique no botão + Gerar chave de acesso.
  4. Assim que o código for gerado, clique em Copiar chave.
  5. Agora, faça login no seu painel eNotas.
  6. Acesse Gerenciar > Apps.
  7. Localize o ícone da Sympla e clique no botão Ativar.
  8. No campo Token, cole a chave que você copiou da Sympla e clique em Confirmar.
  9. Responda às perguntas de configuração que aparecerão na tela (como o momento da emissão) para finalizar.

⚠️ IMPORTANTE! Se você já possui eventos criados na Sympla antes de ativar a integração, você precisa habilitá-los manualmente:

  1. Dentro do evento na Sympla, clique em Editar Evento.
  2. Acesse a aba Configurações Adicionais.
  3. Marque a opção Habilitar integração com eNotas e salve.

FAQ

❯ Ativei a integração, mas as vendas de um evento antigo não aparecem. O que fazer?

Verifique se você seguiu o passo de "Habilitar integração com eNotas" dentro das Configurações Adicionais do evento na Sympla. Sem esse check manual em eventos pré-existentes, as vendas não são enviadas para a eNotas.

❯ Por que devo alterar a cidade de prestação do serviço?

Algumas prefeituras exigem que o imposto (ISS) seja pago no local onde o evento realmente aconteceu. Se você deixar a configuração como "NÃO", a nota sairá com o endereço da sua sede, o que pode gerar multas ou rejeições dependendo da legislação municipal.

❯ Como definir a cidade onde o evento vai acontecer (Município de Prestação)

Se você realiza eventos em cidades diferentes de onde sua empresa está sediada, é fundamental configurar o município de prestação para evitar erros de emissão na prefeitura.

  1. Faça login em sua conta no painel eNotas.
  2. Vá em Gerenciar e clique em Apps.
  3. Localize a integração com a Sympla e clique no botão Editar.
  4. Localize a pergunta sobre o município de prestação:
  • Ao marcar SIM: O município de prestação da nota será a cidade onde o evento ocorre.
  • Ao marcar NÃO: O município de prestação será sempre a cidade onde sua empresa está sediada.

5.Clique em Salvar para aplicar a configuração.

❯ Onde encontro o ID da venda para suporte?

No relatório exportado da Sympla (Borderô), o ID que o eNotas utiliza é o Nº Pedido localizado na aba de Emissão de NF.

❯ Como baixar um relatório de vendas na Sympla

Este relatório é útil para conferir se todas as vendas foram integradas corretamente ou para realizar importações manuais de vendas antigas.

  1. Acesse sua conta na Sympla.
  2. Clique em Área do Produtor no menu superior.
  3. Localize o evento desejado e clique no botão Gerenciar.
  4. No menu lateral esquerdo, passe o mouse sobre a opção Financeiro e clique em Histórico das Transações.
  5. Clique no botão Exportar Borderô. O download do arquivo CSV será iniciado automaticamente.
  6. Dica técnica: Para conciliar com o eNotas, utilize os dados da aba Emissão NF, especificamente a coluna A (Nº Pedido), que contém o ID de vínculo da venda.

Ficou alguma dúvida? É só acionar o nosso time de suporte 😊.

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