Por que não estou conseguindo realizar a retenção de ISS em São Paulo/SP?

Normalmente, para emitir NFS-e com retenção de ISS em São Paulo/SP, é necessário que o tomador também seja de São Paulo/SP.

 

Nos casos em que o tomador é de outra cidade e a nota é enviada com a retenção de ISS, a prefeitura ignora a informação da retenção do imposto e o valor do ISS sairá zerado, tanto no XML como no PDF da nota.

Isso se aplica mesmo que o município de prestação seja São Paulo/SP.

Para confirmar esse cenário, sugerimos simular a emissão de uma nota no portal da prefeitura para o mesmo tomador e observar se o campo referente à retenção estará editável ou não:

 

 

Na imagem acima, o campo está marcado como "Não" e não permite a alteração da opção.

 

Sendo assim, a prefeitura é quem determina para quais tomadores a retenção do ISS será permitida ou não, de acordo com suas regras.

Caso tenha ficado com alguma dúvida ou precise de auxílio, basta acionar nosso suporte! :D