Ao enviar uma nota para emissão, pode acontecer a seguinte rejeição:
Fail to communicate with GW.Esse erro ocorre quando há uma instabilidade no nosso servidor interno, ocasionando no retorno das notas como negadas para o seu painel.
Para corrigir, basta aguardar alguns minutos e realizar o reenvio das notas para emissão da seguinte forma:
1. Acesse a aba "Vendas".
2. Passe o mouse sobre o ícone de funil (1), filtrando período das vendas que tiveram as notas negadas, ou simplesmente selecionando "todas as vendas".
3. Aplique o filtro de NFe (notas) que estão com o status "Necessita de atenção".
4. Filtre as notas negadas com essa mensagem de erro, inserindo o erro de "Fail to communicate with GW" na caixa de busca.
5. Selecione as vendas.
6. Passe o mouse em "Ações em massa" e clique em "Gerar nota fiscal".
7. Para finalizar, você deverá selecionar a data de competência das notas (data que incidirá a tributação) e assinalar se nosso sistema enviará a nota para o email do cliente. Após marcar as opções desejadas, clique em "Emitir notas fiscais".
Ficou alguma dúvida? É só acionar o nosso time de suporte 😊