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Já é cliente eNotas? Acesse o material com as orientações sobre a Reforma Tributária e o Portal de Gestão NFS-e.

O que é o eNotas Start e como funciona na Hotmart?

Atualizado

O eNotas Start foi criado especialmente para quem vende pela Hotmart e busca uma solução de emissão de notas fiscais sem custos fixos mensais. É a opção ideal para quem está começando ou possui um volume de vendas variável, pois você só paga quando vende.

 

O que você precisa saber antes de começar?

No eNotas Start, não existe mensalidade fixa nem cobrança mínima. Você só tem custos quando realiza vendas com emissão aprovada, pagando a taxa única de R$ 2,49 por nota emitida, descontada automaticamente do seu saldo de vendas na Hotmart. Em meses em que não houver faturamento, o custo é zero.

A integração funciona conectada diretamente ao Portal Nacional de NFS-e para empresas optantes pelo Simples Nacional. O plano é elegível para todos os MEIs do Brasil e empresas ME sediadas nos municípios homologados de Porto Alegre/RS, Marabá/PA e Planaltina/GO.

O plano automatiza exclusivamente as vendas de serviços digitais realizadas dentro da Hotmart como produtor principal direto. Se você vende em outras plataformas, ou precisa emitir notas de produtos físicos, deverá optar por um plano de assinatura eNotas.

O atendimento ao cliente no plano Start é realizado via abertura de chamados e e-mail pela Central de Ajuda. Caso sua operação cresça e você precise de suporte em tempo real por Chat ou WhatsApp, o upgrade para os planos regulares de assinatura pode ser feito a qualquer instante.

 

Como acessar o painel e gerenciar meu plano Start?

Para facilitar a gestão fiscal do seu negócio, reunimos abaixo o passo a passo completo de todas as ações operacionais que você pode realizar — desde a configuração inicial da sua empresa até o cancelamento manual de notas e conferência de taxas:

❯ Como ativar o plano e configurar a emissão
  1. Acesse sua conta na Hotmart e faça login com seu e-mail e senha.
  2. No menu lateral à esquerda, clique na opção Vendas > Emissão de Nota Fiscal (eNotas).
  3. Na tela de apresentação do plano, clique no botão laranja Conhecer e ativar.
  4. Etapa 1 (Dados da Empresa): Seus dados cadastrais serão validados via SERPRO. Preencha o CTN (Código de Tributação Nacional) e a NBS (Nomenclatura Brasileira de Serviços) correspondentes ao seu serviço.
  5. Etapa 2 (Login de Acesso): Escolha como deseja se autenticar no Portal Nacional:
    • Usuário e Senha: informe a senha cadastrada no Portal Nacional de NFS-e;
    • Certificado Digital: anexe o arquivo do seu Certificado Digital e-CNPJ A1 (.pfx ou .p12) e digite a senha.
  6. Etapa 3 (Configurações de Envio): Defina se a nota fiscal será enviada imediatamente após a compra ou após o término do prazo de garantia da Hotmart.
  7. Etapa 4 (Nota de Teste): O sistema emitirá e cancelará uma nota fiscal de homologação para checar a autorização. Assim que aprovada, seu emissor estará pronto para emitir nas vendas seguintes.
❯ Como suspender o plano
  1. Acesse sua conta na Hotmart e vá ao menu Vendas > Emissão de Nota Fiscal (eNotas).
  2. No painel de gerenciamento, localize e clique no botão Suspender serviço.
  3. Uma janela aparecerá perguntando o motivo. Selecione a opção que melhor descreve sua situação.
  4. Clique em Confirmar suspensão.
  5. Clique em Fechar. O status mudará para "Suspenso", as emissões automáticas serão pausadas e nenhuma tarifa será cobrada.
❯ Como reativar o plano
  1. Acesse sua conta na Hotmart e vá até o menu Vendas > Emissão de Nota Fiscal (eNotas).
  2. No painel com o aviso de serviço pausado, clique no botão Ativar serviço.
  3. Na tela seguinte, clique em Reativar plano e confirme em Fechar.
  4. Atenção: Vendas realizadas durante o período em que o serviço permaneceu suspenso não são emitidas automaticamente. Caso deseje emitir as notas desse intervalo, utilize a Importação de Vendas Antigas.
❯ Como fazer Upgrade para Assinatura

O upgrade é recomendado caso sua operação ultrapasse a média de 55 a 60 vendas por mês ou caso você precise de canais de suporte em tempo real (Chat/WhatsApp):

  1. Acesse sua conta na Hotmart. No painel em Vendas > Emissão de Nota Fiscal (eNotas), clique no botão Desbloquear ou acesse diretamente a tabela oficial de planos eNotas.
  2. Escolha o plano de assinatura que melhor atende à sua empresa (Básico, Plus ou Pro).
  3. Atenção: No momento do pagamento, informe obrigatoriamente o mesmo e-mail cadastrado na sua conta Hotmart. Dessa forma, o plano Start é desativado de forma automática e suas configurações fiscais são preservadas.
❯ Como cancelar uma nota manualmente
  1. Acesse diretamente o Painel do eNotas (ou acesse o atalho no menu Vendas > Emissão de Nota Fiscal dentro da Hotmart).
  2. No menu superior, clique na aba Vendas.
  3. Utilize os filtros de período ou nome do cliente para localizar a nota que deseja cancelar.
  4. Certifique-se de que a nota já está autorizada pela prefeitura (ícone de impressora verde ativo).
  5. Marque o checkbox ao lado da venda correspondente.
  6. Clique no botão Ações em massa e selecione a opção Cancelar.
  7. O pedido será enviado ao Portal Nacional. Acompanhe o status no painel até a alteração para "Cancelada".
❯ Como verificar as taxas cobradas (R$ 2,49)

Você pode conferir os valores debitados diretamente na Hotmart por dois caminhos:

  1. Via Extrato Financeiro (Recomendado): Acesse sua conta na Hotmart e vá em Minha Conta > Financeiro > Extrato. A taxa de R$ 2,49 estará discriminada na linha Serviço extra - eNotas Start referente a cada venda emitida.
  2. Via Relatório de Vendas: Acesse Vendas > Minhas vendas, filtre o período desejado e clique em Exportar (CSV). Na planilha, localize a coluna chamada Outras Taxas para conferir as deduções detalhadas por venda.
❯ Como acompanhar o status das notas e resolver erros de emissão
  1. Acesse a aba Vendas no Painel do eNotas.
  2. Identifique o status de cada transação pelo ícone correspondente:
    • Emitida (impressora verde): nota autorizada e enviada ao comprador;
    • Aguardando garantia (relógio amarelo): aguardando o término do prazo de garantia configurado;
    • Negada (alerta vermelho): prefeitura ou Portal Nacional rejeitou por erro cadastral.
  3. Como corrigir nota negada: clique sobre a venda com erro para ler a justificativa da prefeitura. Ajuste o dado indicado (ex: CTN ou endereço) e clique no botão Reprocessar para emitir novamente.

 

Quando vale a pena migrar para um plano de assinatura?

O eNotas Start é muito vantajoso para quem está validando produtos ou possui faturamento sazonal. No entanto, existe um ponto de equilíbrio financeiro que você deve acompanhar de perto:

A partir de 55 a 60 vendas por mês, o valor acumulado das taxas avulsas (55 × R$ 2,49 = R$ 136,95) alcança o valor do Plano Básico mensal (R$ 137/mês). Ao migrar para a assinatura fixa, você garante vantagens exclusivas:

  • Atendimento em tempo real com o suporte via Chat e WhatsApp;
  • Emissão de notas fiscais para vendas feitas fora da Hotmart;
  • Suporte a coprodutores e afiliados com split de notas proporcional.
Planejando a escalabilidade do seu negócio:
Caso o seu volume de vendas esteja crescendo ou você precise emitir notas com divisão de coprodução, conheça os recursos completos e condições dos planos regulares de assinatura. Clique aqui para conhecer os planos eNotas.

 

Quando minhas notas fiscais serão emitidas?

Durante a ativação do serviço, você escolhe a regra de transmissão mais adequada para o seu modelo de negócio:

Emissão Imediata: A nota fiscal é transmitida assim que o pagamento da compra é aprovado. Caso o comprador solicite reembolso dentro do prazo de garantia da Hotmart (7, 15 ou 30 dias), o eNotas envia automaticamente o pedido de cancelamento da nota para o órgão fiscal.

Emissão após a Garantia: A nota permanece com status "Aguardando garantia" e só é emitida quando o período de garantia da compra expirar. Caso ocorra um reembolso ou chargeback durante esse período, a nota nem chega a ser enviada ao fisco, dispensando o processo de cancelamento municipal.

 

Perguntas Frequentes

❯ Quais as limitações do plano Start?

O plano é restrito a empresas elegíveis no emissor nacional de NFS-e (MEI em todo o Brasil e ME nas cidades de Porto Alegre/RS, Marabá/PA e Planaltina/GO) optantes pelo Simples Nacional. É exclusivo para vendas realizadas na Hotmart como produtor direto (não atende coprodução). Ele não permite emitir notas de vendas manuais, integração com outras plataformas (como Kiwify ou Eduzz), notas de produto físico (NF-e) ou integrações via API. Além disso, o suporte é realizado via abertura de chamados e e-mail.

❯ Quais documentos preciso ter em mãos para a configuração?

Como o plano Start atende exclusivamente a prestação de serviços (NFS-e), você só precisa do seu CNPJ, do código CTN e NBS da sua atividade de infoproduto (informados pela sua contabilidade), e da sua Senha de Acesso ao Portal Nacional ou do arquivo do seu Certificado Digital e-CNPJ A1 (formatos .pfx ou .p12) com a senha.

❯ O que acontece se o meu Certificado Digital A1 vencer?

Os certificados A1 possuem validade de 1 ano. Quando o certificado expira, as emissões de notas fiscais são interrompidas. O sistema envia lembretes preventivos 30 dias antes do vencimento. Assim que renovar com sua autoridade certificadora, basta acessar as configurações da empresa e anexar o novo arquivo .pfx com a nova senha.

❯ Posso emitir notas de vendas que fiz antes de ativar o Start?

Sim! Você pode solicitar a Importação de Vendas Antigas abrindo um chamado com o suporte e enviando o arquivo CSV extraído da Hotmart.

Para vendas ocorridas antes da adesão ao Start, é aplicada uma taxa fixa única de R$ 197,00, além do custo regular de R$ 2,49 por venda importada a ser emitida com sucesso.

❯ Como meu contador acessa as notas?

Acessando o Painel do eNotas, localize o botão Visão do contador na aba Vendas. Através dele, você ou seu contador podem baixar rapidamente todos os arquivos XML e PDFs das notas emitidas e canceladas de cada mês.

 

 

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