Se você não está recebendo os e-mails de fatura do eNotas, pode ser que eles estejam sendo direcionados para a caixa de spam, promoções ou até mesmo bloqueados pelo seu provedor de e-mail.
Para evitar esse problema, recomendamos adicionar os endereços de e-mail utilizados pelas nossas plataformas de pagamento à sua lista de contatos. Isso ajuda a garantir que as mensagens sejam entregues corretamente na sua caixa de entrada.
E-mails que devem ser salvos como contatos
Salve os seguintes e-mails:
no-reply@iugu.com→ utilizado pela Iugunoreply@hotmart.com→ utilizado pela Hotmart
Abaixo apresentamos o passo a passo para adicionar os emails a uma conta Gmail (Google) e a uma conta Outlook (Microsoft):
Como adicionar contatos no Gmail (Google)
1. Acesse sua conta do Gmail
2. No lado superior direito, clique no ícone de nove pontinhos.
3. Selecione a opção “Contatos”
4. No canto superior esquerdo, clique em “Criar contato”
5. Selecione “Criar um contato”
6. Preencha o nome (ex: eNotas – Faturas) e o e-mail no-reply@iugu.com.
7. Clique em “+ Adicionar e-mail” e adicione também noreply@hotmart.com.
8. Clique em “Salvar”.
Uma vez que o contato for salvo, todos os dispositivos conectados à sua conta Gmail poderão acessar estas informações.
Como adicionar contatos no Outlook (Microsoft)
Para a versão clássica do Outlook:
1. Acesse sua conta do Outlook.
2. No menu lateral, clique em “Pessoas”.
3. Selecione “Novo contato”
4. Adicione o nome e os e-mails no-reply@iugu.com e noreply@hotmart.com.
5. Clique em “Salvar e Fechar”.
Para a nova versão do Outlook:
No painel de navegação, selecione “Pessoas”.
Na aba superior, clique em “Novo contato”.
Preencha os dados e adicione os e-mails no-reply@iugu.com e noreply@hotmart.com.
Clique em “Salvar”.
Uma vez que o contato for salvo, todos os dispositivos conectados à sua conta do Outlook poderão acessar estas informações.
Ficou alguma dúvida? É só acionar o nosso time de suporte financeiro 😊