Independentemente do momento em que sua nota fiscal for emitida, caso a venda vinculada a ela seja estornada, o eNotas tentará, por padrão, efetuar o seu cancelamento junto à Prefeitura ou SEFAZ.
Se preferir, você pode optar por desabilitar essa automação da seguinte forma:
1. Faça login em sua conta no eNotas.
2. Vá em "Gerenciar".
3. Clique na opção "Apps".
4. Localize a integração desejada e clique em "Editar".
5. Em seguida, vá em "alterar", na opção destacada.
6. Desabilite o cancelamento automático selecionando a opção "Não".
7. Clique em "Confirmar".
Feitas as alterações, suas vendas serão canceladas normalmente no eNotas, porém as notas fiscais não serão enviadas para cancelamento de forma automática.
Dica
É possível configurar o seu ambiente para emitir suas notas fiscais apenas após o vencimento da garantia, a fim de diminuir os cancelamentos por reembolso. A configuração de garantia pode ser realizando seguindo os passos desse artigo.
Ficou alguma dúvida? É só acionar o nosso time de suporte 😊