Saber qual plano você utiliza é fundamental para entender seus limites de emissão, funcionalidades disponíveis e para facilitar o suporte técnico, caso precise de ajuda. No painel do eNotas, essa informação está disponível de forma rápida nas configurações da sua empresa.
❯ Como localizar o nome do seu plano atual?Passo a passo para identificar o plano:
Não encontrou a informação? Caso o campo do plano esteja em branco ou você tenha dúvidas sobre as condições da sua contratação, entre em contato com o nosso time de suporte para validação. |
A eNotas possui planos mensais e anuais, ideais para diferentes cenários, veja abaixo as funcionalidades de cada um:
| Plano | Importação de vendas antigas | Quantidade de vendas e valores |
|---|---|---|
| Básico - Mensal e Anual |
❌ Não inclui, feita mediante
cobrança - Solicite ao suporte. |
Taxa fixa: R$ 197,00 + R$ 0,97 por venda |
| Plus - Mensal | ✔ Inclusa, até 300 Vendas |
Até 300: incluso no plano Excedente: R$ 0,97 por venda |
| Pro - Mensal | ✔ Inclusa, até 500 Vendas |
Até 500: incluso no plano Excedente: R$ 0,97 por venda |
| Plus e Pro - Anual | ✔ Importação ilimitada | Sem cobrança |
| Business | ✔ Importação ilimitada | Sem cobrança |
| Enterprise | ✔ Importação ilimitada | Sem cobrança |
❯ Basic Mensal
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❯ Basic Anual
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❯ Plus Mensal
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❯ Plus Anual
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❯ Pro Mensal
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❯ Pro Anual
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❯ Business Mensal
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❯ Business Anual
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❯ Enterprise Mensal
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❯ Enterprise Anual
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Se interessou por um plano diferente do contratado? Segue passo a passo para realizar alteração do plano atual:
❯ Posso alterar meu plano?Se hoje você já utiliza a eNotas e entendeu que precisa de um plano com mais benefícios, ou extrapolou seu limite de emissões por mês, poderá solicitar a mudança de plano para que os excedentes não ocorram novamente, porém esta mudança de plano não abonará o valor já cobrado pelas notas excedidas no plano atual. É muito importante que, quando você for escolher um novo plano, opte por algum que comporte o seu volume médio de emissões atuais, assim conseguirá evitar a cobrança de notas excedentes. |
❯ Como alterar meu plano?Para garantir que suas vendas sejam importadas corretamente, você deve abrir um chamado com nosso time de suporte seguindo estes passos:
É importante verificar para qual plano deseja migrar antes do atendimento, dessa forma nosso time poderá te direcionar mais adequadamente. |
❯ Como solicitar a importação de vendas?Para garantir que suas vendas sejam importadas corretamente, você deve abrir um chamado com nosso time de suporte seguindo estes passos:
Nossa equipe técnica validará a elegibilidade do seu plano e fornecerá as instruções para o processamento dos dados. |
❯ Como acessar a API eNotas?O acesso a API eNotas está disponível apenas para clientes dos planos Business e Enterprise, para acessar a documentação da nossa API, siga esses passos:
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FAQ
❯ Onde vejo meu limite de notas?O limite de emissão está atrelado ao plano contratado. Você pode filtrar o período desejado em Empresa>Visão do contador e validar qual foi o volume utilizado. |
❯ O nome do plano está diferente do que contratei, o que fazer?Isso pode ocorrer devido a atualizações em nossa tabela de produtos. Se tiver dúvidas, acione nosso suporte para confirmarmos as condições do seu contrato. |
❯ Como localizo os termos de uso da plataforma?Os termos de uso da plataforma eNotas podem ser consultados conforme os passos abaixo:
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❯ Como solicitar 2ª via de boleto?Se você não recebeu seu boleto para pagamento, poderá recorrer ao time do financeiro, através da abertura de um chamado ou via chat. |
❯ Como solicitar a Nota Fiscal de serviço prestado?É muito importante ter em mente que o envio da nota fiscal de serviço é feito para o e-mail utilizado na compra do plano, de forma automática, até o 8º dia do mês subsequente a contratação. Exemplo: Contratação realizada em 27/06, a nota fiscal será emitida e enviada até o dia 08/07. |
❯ Como é faturado o excedente de notas?Quando o limite de notas contratado em seu plano é excedido, a emissão das notas não é interrompida, pois, entendemos que lidar com nota fiscal é algo delicado, e por esse motivo, é gerada uma cobrança de excedentes. A cobrança de excedentes é pós-paga, ou seja, é enviada somente no mês subsequente à utilização. Caso o pagamento das notas excedentes não seja efetuado, a emissão de suas notas poderá ser suspensa até que a pendência seja regularizada. O valor cobrado pelas notas excedentes varia de acordo com cada plano. As faturas são geradas e enviadas a partir dos primeiros dias úteis de cada mês e possuem vencimento em até 7 dias corridos após a data de envio ao cliente. |
❯ Como alterar a data de pagamento?Você pode alterar a data de cobrança da sua mensalidade a qualquer momento, essa modificação é sempre aplicada para o mês subsequente da parcela a ser gerada. Por exemplo, sua assinatura é renovada todo dia 10, mas no dia 11 de janeiro você resolveu alterar a data de vencimento para o dia 5. A próxima mensalidade ainda será no dia 10 de fevereiro e somente depois, no dia 5 de março. Para realizar esse processo é só conferir os passos a seguir: 1. Se você for um(a) comprador(a), acesse o link: https://purchase.hotmart.com/ 2. Após fazer o login, você vai conferir uma tela com todas as suas compras feita por meio da Hotmart. 3. Clique no produto de assinatura desejado. Então, selecione Configurar pagamento na aba à direita. 4. No final da nova página que abrir, na seção "Vencimento", escolha a nova data de cobrança 5. Após preencher os dados do novo cartão, clique em Salvar. Para Produtor(a) ou Afiliado(a): 1. Se você tem o perfil de Produtor(a)/Afiliado(a), acesse o link: https://app-vlc.hotmart.com/login . 2. Selecione a opção Produtos > Minhas Compras no menu esquerdo. 3. Clique no produto de assinatura desejado. Então, selecione Configurar pagamento na aba à direita. 4. No final da nova página que abrir, na seção "Vencimento", escolha a nova data de cobrança. 5. Após preencher os dados do novo cartão, clique em Salvar. |
Ficou alguma dúvida? É só acionar o nosso time de suporte 😊.