Ao tentar emitir NFS-e via integração no município de Caraguatuba/SP, a empresa poderá receber a seguinte rejeição:
Código: E39 Descrição: Apenas empresas inscritas neste município podem efetuar retenção de ISSQN. Correção: O tomador do serviço não foi encontrado na base de dados do município
Essa rejeição ocorre quando o tomador enviado na nota fiscal for um CNPJ da mesma cidade, necessitando de um cadastro prévio no portal da prefeitura para que a emissão ocorra.
Para realizar o cadastro, o tomador, deve fazer o seguinte:
1. Acesse o portal da prefeitura e faça login.
2. No menu superior, vá em Administração.
3. Clique na opção Cadastro de Destinatários.
4. Abra o bloco de notas, ou o arquivo de exemplo em anexo, e preencha os dados do tomador separando as informações por ponto e vírgula.
5. Salve o arquivo e o selecione no portal da prefeitura.
6. Clique em Importar.
O manual da prefeitura com as regras para cadastro de tomadores está em anexo.
Após realizar o cadastro do tomador na prefeitura, reprocesse a nota negada que a emissão ocorrerá normalmente.
Ficou alguma dúvida? É só acionar o nosso time de suporte 😊